Gestão de Riscos como ferramenta de tomada de decisão
A gestão de riscos é uma prática que visa identificar, avaliar e gerenciar possíveis eventos que possam afetar negativamente uma organização. Com a crescente complexidade do ambiente empresarial e a intensificação da competitividade, é fundamental que as empresas estejam preparadas para lidar com incertezas e riscos.
Nesse contexto, a gestão de riscos tem se destacado como uma ferramenta importante de tomada de decisão. Por meio dela, as empresas podem identificar possíveis ameaças e oportunidades, avaliar sua probabilidade de ocorrência e impacto, e adotar medidas preventivas ou corretivas para minimizar os efeitos negativos e aproveitar as oportunidades.
Diversos autores têm se dedicado ao estudo da gestão de riscos e sua importância como ferramenta de tomada de decisão. Segundo Kaplan e Mikes (2012), a gestão de riscos deve ser vista como um processo contínuo de identificação, avaliação e gerenciamento de riscos, e não apenas como uma atividade pontual de identificação de riscos.
Outro autor que destaca a importância da gestão de riscos é Hillson (2011), que enfatiza a necessidade de uma abordagem estruturada e sistemática para lidar com riscos. Ele propõe uma abordagem baseada em cinco etapas: identificação, avaliação, resposta, monitoramento e revisão.
Já Baker e Hubbard (2018) defendem que a gestão de riscos deve ser vista como uma ferramenta estratégica de tomada de decisão, capaz de ajudar as empresas a gerenciar seus riscos de forma proativa e a identificar oportunidades de melhoria em seus processos e produtos.
A gestão de riscos também tem sido objeto de estudo no campo da governança corporativa. Segundo Lins e Servo (2018), a gestão de riscos é uma das principais funções do conselho de administração, que deve estar preparado para avaliar e monitorar os riscos aos quais a empresa está exposta.
Diante disso, a gestão de riscos é uma ferramenta essencial para a tomada de decisão empresarial. Ela permite que as empresas estejam preparadas para lidar com incertezas e riscos, identifiquem oportunidades e adotem medidas preventivas ou corretivas para minimizar os efeitos negativos. A gestão de riscos deve ser vista como um processo contínuo e estruturado, e deve ser integrada à estratégia da empresa e à governança corporativa.
O processo de Gestão de Riscos: uma síntese
A gestão de riscos é um processo contínuo e sistemático que envolve a identificação, análise, avaliação e monitoramento dos riscos que uma organização pode enfrentar. Ou seja, a gestão de riscos é um ciclo que envolve a identificação dos riscos, a análise do contexto, a decisão quanto aos riscos e a implementação de medidas de controle e monitoramento.
Ao resumir o ciclo de gestão de riscos neste capítulo, podemos ter uma visão geral do processo e entender como cada etapa se relaciona e impacta as demais. Com essa compreensão, podemos nos aprofundar em cada etapa e analisar mais detalhadamente a disciplina de gestão de riscos.
Por exemplo, ao falar sobre a identificação dos riscos, podemos entender que isso envolve a identificação de ameaças potenciais para uma organização e os possíveis impactos dessas ameaças. Já na análise do contexto, podemos explorar como os riscos identificados podem afetar a organização, considerando fatores internos e externos que possam influenciar no seu gerenciamento.
Portanto, a importância de resumir inicialmente o ciclo da gestão de riscos é fornecer uma base sólida para o entendimento das etapas que compõem esse processo, facilitando a compreensão e a análise mais aprofundada da disciplina de gestão de riscos.
Análise do contexto
A análise do contexto na gestão de riscos consiste em avaliar o ambiente em que a organização está inserida para identificar e avaliar possíveis riscos que possam afetar seus objetivos. Essa análise deve levar em consideração fatores internos e externos, tais como a cultura organizacional, o ambiente regulatório, as relações com stakeholders, entre outros.
É importante que essa análise seja realizada de forma sistemática e abrangente, com a participação de diversos setores e níveis hierárquicos da organização. O objetivo é identificar quais os principais riscos que podem afetar a organização, suas causas, possíveis consequências e impactos, bem como avaliar a probabilidade de ocorrência e a gravidade das consequências.
Com base nessa análise, é possível desenvolver estratégias para minimizar ou mitigar os riscos identificados, além de estabelecer planos de ação para lidar com situações de crise ou contingência. A análise do contexto também pode ser útil para aprimorar a tomada de decisão e definir prioridades na gestão de riscos.
Identificação dos riscos
O primeiro passo do ciclo é a identificação dos riscos, que consiste em identificar e entender quais são as ameaças e oportunidades que podem afetar a organização, que servirá de base para a avaliação dos riscos em termos de probabilidade de ocorrência e impacto, caso ocorram, e para a avaliação dos riscos e priorização das ações de tratamento.
Portanto, a identificação de riscos é uma etapa fundamental do processo de gerenciamento de riscos, pois permite que uma organização entenda quais ameaças podem afetar seus objetivos e como elas podem ser mitigadas. Essa etapa envolve a identificação de eventos ou condições que podem impactar negativamente o desempenho de um projeto ou atividade da organização.
A identificação dos riscos pode ser feita por meio de diversas técnicas, incluindo:
Brainstorming: uma técnica em grupo que busca identificar riscos por meio de ideias livremente associadas e sem crítica.
Análise SWOT: uma técnica que ajuda a identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (em inglês, strengths, weaknesses, opportunities and threats) para um projeto ou organização.
Checklists: uma lista de riscos comuns que podem afetar um projeto ou atividade da organização.
Entrevistas: uma técnica que envolve a realização de entrevistas com stakeholders e especialistas para identificar riscos.
Após a identificação dos riscos, é importante que a organização avalie sua probabilidade de ocorrência e o impacto potencial em seus objetivos. Essa avaliação pode ser feita por meio de análise qualitativa ou quantitativa, dependendo da complexidade dos riscos e da disponibilidade de dados.
Avaliação dos riscos
A avaliação dos riscos é um processo que envolve a identificação, análise e avaliação dos riscos associados a uma determinada atividade, projeto ou situação. Ela é essencial para a gestão de riscos em organizações e pode ser aplicada em diversas áreas, incluindo a segurança da informação, a segurança ocupacional, a saúde pública, a segurança alimentar, entre outras.
A avaliação dos riscos tem como objetivo identificar os riscos potenciais, avaliar a probabilidade de ocorrência, a gravidade das consequências e a exposição dos envolvidos. Com isso, é possível tomar decisões informadas sobre como gerenciar e controlar esses riscos, a fim de minimizar ou eliminar suas consequências negativas.
Existem diferentes metodologias para a avaliação dos riscos, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Alguns exemplos incluem a análise de árvore de falhas, a análise de causa e efeito, a análise SWOT, entre outras. O importante é escolher uma metodologia adequada ao contexto e aos objetivos da avaliação.
No contexto da gestão pública, a avaliação dos riscos é essencial para garantir a efetividade e a eficiência dos serviços públicos, bem como a proteção dos direitos dos cidadãos. Por exemplo, em situações de emergência, a avaliação dos riscos pode ajudar a identificar as principais ameaças e a planejar medidas de prevenção e resposta adequadas. Além disso, a avaliação dos riscos também pode ser aplicada na gestão de projetos públicos, para identificar e gerenciar potenciais riscos associados a esses projetos.
Decisões quanto aos riscos e tratamento
Após a identificação e avaliação dos riscos, é necessário tomar decisões quanto a eles. Essas decisões envolvem determinar quais riscos serão aceitos, quais serão evitados ou reduzidos e quais medidas serão tomadas para lidar com os riscos aceitos. A decisão final deve levar em consideração a análise de custo-benefício e o impacto potencial dos riscos na organização.
Uma vez que os riscos foram avaliados, a equipe de gestão de riscos deve priorizá-los e tomar uma decisão quanto a cada um deles. Essas decisões podem incluir:
Aceitar o risco: quando o risco é considerado baixo ou insignificante, a organização pode optar por aceitá-lo e não tomar medidas para evitá-lo ou reduzi-lo.
Reduzir o risco: quando o risco é considerado significativo, a organização pode optar por implementar medidas para reduzir o impacto ou a probabilidade do risco ocorrer. Isso pode incluir a implementação de controles internos, treinamento de funcionários ou melhoria de processos.
Transferir o risco: quando o risco é considerado muito grande ou fora do controle da organização, ela pode optar por transferir o risco para outra parte, como um segurador ou fornecedor.
Evitar o risco: quando o risco é considerado muito grande ou inaceitável, a organização pode optar por evitar completamente a atividade ou a situação que representa o risco.
As decisões quanto aos riscos devem ser documentadas e comunicadas aos membros da organização relevantes, para garantir que as ações necessárias sejam tomadas para lidar com os riscos identificados. A monitoração contínua dos riscos também é importante para garantir que as decisões tomadas sejam eficazes e que novos riscos sejam identificados e gerenciados adequadamente.
O tratamento dos riscos é a etapa em que são definidas e implementadas as ações necessárias para minimizar ou eliminar os riscos identificados. As opções de tratamento podem incluir a transferência do risco a terceiros, a mitigação do risco por meio de ações preventivas, o aceite do risco, ou ainda, a eliminação do risco por completo.
Monitoramento
O monitoramento é u ma etapa crítica do ciclo, pois permite acompanhar a efetividade das ações de tratamento adotadas e avaliar se as mudanças no ambiente externo ou interno da organização afetaram a eficácia das medidas de mitigação dos riscos. O monitoramento deve ser contínuo, pois os riscos podem mudar a qualquer momento.
Por fim, a informação e comunicação é uma etapa importante para garantir que as informações sobre os riscos e as ações de tratamento sejam compartilhadas com todos os envolvidos, de modo a garantir a transparência e a participação na gestão de riscos. A comunicação também ajuda a criar uma cultura de gestão de riscos na organização, onde todos reconhecem a importância do gerenciamento dos riscos para o sucesso da organização.
Referências Bibliográficas:
BAKER, K. R.; HUBBARD, D. W. The Risk-Driven Business Model: Four Questions That Will Define Your Company. John Wiley & Sons, 2018.
HILLSON, D. Practical Risk Management: The ATOM Methodology. Management Concepts, 2011.
KAPLAN, R. S.; MIKES, A. Managing Risks: A New Framework. Harvard Business Review, v. 90, n. 6, p. 48-60, 2012.
LINS, G. A.; SERVO, L. M. Governança Corporativa e Gestão de R iscos. São Paulo: Atlas, 2009.
