Um dos desafios do setor público é demonstrar à sociedade a importância dos seus serviços e a confiabilidade necessária dos resultados entregues. Essa confiança, na minha opinião, ainda está longe de atingir índices satisfatórios. No entanto, é visível os avanços alcançados por diversas instâncias públicas. Ações para promoção da transparência, atividades e processos relacionados aos controles na gestão de riscos e integridade, automação de processos e celeridade na entrega de serviços públicos ao cidadão, também podem ser creditados às melhorias implementadas ao longo dos últimos anos. Nas universidades públicas, setor do qual sou concursado, as ações de controle interno e externo, bem como controles de gestão disponíveis para a alta administração das instituições desempenham papel fundamental no alcance dos objetivos estratégicos estabelecidos. Assim, é possível, aos poucos, prover à sociedade produtos com mais qualidade intrínseca e serviços disponibilizados tempestivamente.